TIEMPO DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega es de 24/48h para pedidos realizados antes de las 17:00h de la tarde del mismo día.
Para pedidos realizados Sábados o Domingos se contabilizará el plazo desde el Lunes siguiente.
Quedan excluídos los días festivos tanto nacionales como regionales.
(En cualquier caso, estos plazos son orientativos, no teniendo derecho el cliente a recibir ningún tipo de indemnización por su incumplimiento)
Para compras realizadas a través de transferencia bancaria, el plazo de entrega se contabilizará desde la recepción de la misma
GASTOS
| PEDIDOS HASTA 5Kg. | IMPORTE |
| PENÍNSULA | 7,00€ |
| ISLAS BALEARES | 11,00€ |
| ISLAS CANARIAS | CONSULTAR |
| PEDIDOS SUPERIORES A 75€ | ENVÍO GRATUITO A PENÍNSULA |
| PEDIDOS SUPERIORES A 100€ | ENVÍO GRATUITO A ISLAS BALEARES |
RECOGIDA EN LA FARMACIA
Si realiza un pedido on-line y quiere recogerlo y pagarlo en nuestro establecimiento (Plaza San Francisco Javier,2 48010 Bilbao) deberá marcar la casilla Recogida en Farmacia Murga al finalizar el pedido. Este servicio no tiene coste alguno. La preparación del pedido se realizará en un intervalo de tiempo de 0 a 48h (excluyendo fin de semana). Le avisaremos con una llamada telefónica de que su pedido está listo para su recogida. Deberá traer a la farmacia su justificante o número de pedido para recogerlo, facilitándonos su DNI para verificar que sus datos coinciden.
DEVOLUCIONES
Tiene derecho a realizar la devolución de un producto. Para llevarla a cabo deberá escribirnos un correo electrónico a farmaciamurgaonline@gmail.com indicando qué producto es el que desea devolver y sus datos personales (Nombre, Apellidos, Teléfono de Contacto,email) y nos pondremos en contacto con usted. A partir del envío de dicho correo electrónico se contabilizarán 14 días naturales durante los cuales hemos de recibir la mercancía en nuestro establecimiento en perfectas condiciones con el embalaje original intacto, y una vez verificado procederemos a la devolución del importe del producto(s) que desea devolver, por la misma vía por la que usted pagó inicialmente.
¿Qué pasa si el producto llega defectuoso o lo que recibe no corresponde con lo que pidió?
En cualquiera de los casos es INDISPENSABLE la notificación de dicho error dentro de los primeros 7 días naturales desde la recepción del pedido (Notificación de Lunes a Viernes en nuestro horario comercial de 9:00 a 13:30 y de 16:00 a 19:30).
A partir de dicha notificación en nuestro correo electrónico farmaciamurgaonline@gmail.com tiene 14 días para proceder a la devolución del producto en nuestro establecimiento, siendo Farmacia Murga responsable del coste de transporte.
Al recibir la mercancía errónea en nuestro establecimiento se le enviará el mismo producto de nuevo sin coste adicional y si ya no quedase stock se le devolvería el pedido íntegro, incluidos los gastos de envío, o se le informaría del nuevo plazo de entrega.
¿Qué pasa si hay un error en el stock?
Si hubiese un error en el stock inmediatamente se llamará al cliente para comunicárselo y acordar un nuevo plazo de entrega o anulación del pedido y devolución del importe de compra y gastos de envío.
PRECIOS Y STOCK
Los precios que aparecen en la web no son aplicables en el establecimiento físico de la farmacia. El usuario utilizará el canal de compra que más le convenga (online o tienda física) no teniendo derecho a reclamar una diferencia de precio si utiliza un canal diferente.